常見問題

在確定您的助聽器有故障之前，務必完成以下的檢查列表事項：

1. 用電池測試儀檢查電池。 如有必要，請更換電池。
2. 檢查耳模是否阻塞。 如有必要，請使用清潔套件清潔耳模。 並確保吹乾導管和耳模，少量水分已可以完全密封管，所以請確保導管及耳模完全乾燥方可使用。
3. 檢查軟管是否有小裂縫或扭結。 過度使用軟管拔出插入，可能會造成磨損。 發現扭結時，請更換軟管。
4. 清潔軟管。 從助聽器上拆下它，然後將提供的黑色線型清潔器具穿過管道進行清理。 如有必要，請更換軟管。
5. 檢查過濾器是否堵塞。 通過每晚用濕布清潔助聽器，可以避免堵塞。 如有必要，請更換過濾器。
6. 對於入耳式助聽器，請務必保持麥克風開口清潔和打開，以確保良好的音質，這一點很重要。 您可以使用軟刷輕刷開口，可以輕鬆去除麥克風上的灰塵。

如果您的助聽器仍然無法正常工作，請與我們聯繫。

耳朵中可能有凝塊（耳垢），通常助聽器會有反饋（嗶聲）。
首先檢查以下內容。 如果仍然聽不清，請與我們聯繫！

1. 請用電池測試儀檢查電池。 如有必要，請更換電池
2. 如果是可充電的助聽器，請檢查助聽器的觸點，必要時用專用的清潔劑清潔充電器。 如果您有可以更換的充電式電池，請用其檢查助聽器是否工作正常。如舊有充電式電池出現問題，請訂購新的充電式電池。
3. 檢查蓋子是否堵塞。 通過每天晚上用濕布清潔蓋子，可以防止堵塞。 如有必要，請蓋上蓋子/球罩。
4. 必要時更換過濾器。

Tandle的電池可持續使用大約3至5天，具體取決於助聽器的類型和設置。

為避免晚上消耗電能，建議您每晚打開電池蓋，取出電池。 然後您的助聽器可以立即乾燥，這樣可以最大程度地防止助聽器因潮濕而發生故障。

助聽器在乾燥箱中能保存得更好。如果耗電問題仍然存在，請與我們聯繫。

如果您使用的是可充電式電池，並且可以使用一年以上，則有機會需要更換電池。

如果您的助聽器屬於不能自行更換電池的類型和已檢查了助聽器充滿電，但仍然無法正常工作？請與我們聯繫。

有時候水分會通過清潔或排汗進入助聽器。 您的助聽器可能會開始發出嘶啞的聲音。因此，請確保助聽器保存于乾燥狀態。

乾燥盒能使助聽器由內而外乾燥，並使用紫外線燈殺死99％的細菌，確保助聽器清潔衛生，並降低了著火的風險。

如果使用乾燥盒後，助聽器仍然破裂，您必須對其進行維修，並請與我們聯繫。

請從助聽器上取下耳模，然後將助聽器放在手掌上。 之後請折疊你的手掌。 如果助聽器發出口哨聲或嗶嗶聲，說明它已連接到耳模上，並且聽筒仍然堵塞。 再次清潔耳模以解決問題。

如果助聽器沒有發出口哨聲或嗶嗶聲，則請檢查以下事項：

1. 用電池測試儀檢查電池。如有必要，請更換電池。
2. 吹乾耳模和導管。

如果助聽器仍然無法正常工作，請與我們聯繫。

檢查耳模是否放在正確的助聽器上，此情況有可能由於耳模放在了錯誤方向的助聽器。 通常在助聽器上有一個標記：右邊是紅色，左邊是藍色。 如有必要，請更換耳模。

已將正確的耳模安裝到正確的助聽器上后，請使用波紋管吹乾耳模及導管，並使導管徹底乾燥。

如果助聽器仍然無法正常工作，請與我們聯繫。

由於長期受到汗水接觸和日光照射，軟管會失去柔韌性並變硬。

這會導致聲音質量下降。因此請定期更換軟管。