助聽器是最常見的聽力損失治療方法。每天都有數百萬人佩戴助聽器去解決他們的聽力問題。如果您需要使用助聽器，就需要多了解如何快速識別和解決助聽器的常見問題。
常見的助聽器問題
助聽器用家最常遇到的四個的問題是：
- 助聽器沒有任何聲音（或者助聽器“死機”了）
- 助聽器聲音不夠大/很小聲
- 助聽器聽起來很“奇怪”或失真
- 助聽器在“吹口哨”或產生反饋聲音
本文章重點介紹了最常見問題的助聽器故障，以作簡單的排除步驟。如果無法自行修理助聽器，就可能需要聯絡我們的聽力專家，了解如何修理或清潔助聽器。
助聽器沒有任何聲音
- 目視檢查助聽器。是否有耳垢堵塞了麥克風開口或聲音出口？仔細清除任何碎屑。如果使用耳模和導管的耳背式 (BTE) 助聽器，請檢查導管以確保沒有裂縫、堵塞或水珠。另外，請更換管道、耳垢隔、過濾器或軟耳塞。
- 確保助聽器已開機。如果是充電式助聽器，請確保充電裝置已插入並且正確對接了助聽器。如果是電池款的助聽器，請確保電池門正確關閉和電池正確放入。
- 使用助聽器的手機應用程序或直接在助聽器的按鈕上調高音量。
- 在程序之間互相切換，檢查聲音是否會有所不同。
- 更換電池。請記住撕下貼紙激活新電池時，請等待一分鐘，然後才放入助聽器，因為電池是需要透過空氣來激活。
- 大多數的助聽器都不防水，如果弄濕了助聽器，就可以聯絡我們作進一步的協助以排除故障和維修。
助聽器聲音不夠大/很小聲
- 目視檢查助聽器。是否有耳垢堵塞了麥克風開口或聲音出口？如果使用耳模和導管的耳背式 (BTE) 助聽器，請檢查導管以確保沒有裂縫、堵塞或水珠。另外，請更換管道、耳垢隔、過濾器或軟耳塞。
- 使用助聽器的手機應用程序或直接在助聽器的按鈕上調高音量，以確保能聽到音量變化。
- 在程序之間互相切換，檢查聲音是否會有所不同。因為有可能不小心切換到不同的程序設置。
- 檢查聽力是否出現了變化。如果距離上一次的聽力評估已經有一段時間，就需要預約我們來進行聽力測試，以了解聽力變化和微調助聽器。
助聽器聽起來很“奇怪”或失真
- 請檢查及清潔助聽器的電池觸點，即是電池門開關時與電池連接的小金屬插腳，然後更換電池，再檢查聲音是否有所改善。另外，在之前用過的電池表面亦可能因為表面有非常微弱的划痕，導致聲音出現問題。
- 在程序之間互相切換，檢查聲音是否會有所不同。因為有可能不小心切換到不同的程序設置或藍牙裝置。
- 如無法自行維修，就可以聯絡我們作進一步的協助以排除故障和維修。
助聽器在“吹口哨”或產生反饋聲音
- 如果助聽器在耳朵中發出嘯叫聲，請將助聽器取下並嘗試重新放入耳朵中。出現這種聲音的原因是因為助聽器沒有正確放入耳道中。
- 調低音量。如果助聽器正確放入耳道中，並且在調低音量時停止鳴叫，則可能有過多的聲音從通風口或耳模周圍洩漏出來。這時就需要由聽力專家為助聽器進行微調。
- 耳道可能被耳垢堵塞，請咨詢醫生以進行徹底的耳道清潔。耳道堵塞通常會以兩種不同的方式引起反饋，第一種是將助聽器音量調高時，通過耳垢聽到，洩漏出比平時更多的聲音。另一種則是聲音會從耳道中的任何堵塞處反彈並回漏出去。
- 如果最近體重減輕了相當多，助聽器的適合度亦可能會改變。這種情況就需要聯絡我們的聽力專家，以了解聽力情況或者需要重新製作助聽器或 耳模 。
- 如果是使用耳模的耳背式 (BTE) 助聽器，請檢查耳管以確保助聽器和耳模完全連接，並查看耳管是否變脆、變硬或破裂。這些問題中的任何一個都可能導致反饋。
何時應該請教專業人士？
如果已經嘗試了這些基本的故障排除技巧，但助聽器仍然無法正常工作，請與我們聯絡以尋求協助。如果助聽器仍然在保修期內，就可能需要將助聽器送往工廠進行維修。
