換貨及退貨

換貨政策

閣下於收取貨品時必須檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊存,若發現所訂購之產品出現破損,可聯絡客戶服務部安排更換貨品。一經Tandle調查及核實後,本公司將安排換貨。

  • 更換貨品時,閣下需將購買貨品時的單據交予Tandle作取消(須視乎實際換貨程序)
  • 本公司有權拒絕因貨品(只限助聽器產品)外觀問題及配件不齊存之原因而要求更換的已簽收貨品。
  • 所有產品一律不設退款服務。

換機服務須知

當閣下或閣下指定之收貨人士收取已訂購之貨品的同時,有責任檢查該貨品外觀是否存有損毀及配件是否齊全。

如訂購之產品外觀有任何問題,請於收貨後24小時內聯絡客戶服務部查詢及跟進 (逢星期一至五 09:00 – 18:00 請致電9484 4853,或隨時電郵至enquiry@tandlehk.com),顧客於收貨24小時後沒有通知Tandle,則當作顧客滿意該產品,不符合換貨及退貨條件。

如訂購產品涉及「不可退回之產品」,客戶服務部將未能替閣下安排換機。

注意事項

  • 更換之貨品必須連同完整包裝、配件、說明書及未填寫之保用證一併退回。
  • 「不可退回之產品」包括:人為損壞(包括液體性損壞)、機身有任何刮花痕跡、不能啟動、不能讀取、配件不完整、天災或人為意外造成之損壞等。
  • 換機服務不適用於在產品供應商或代理商網上已登記保用之產品。
  • 換機服務不適用於曾被維修之產品。
  • 換機服務只適用於指定產品。
  • 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還,否則將從訂單中扣除該贈品的價值。
  • 顧客使用換機服務時必須出示本公司的購物發票。
  • 換機服務不適用於任何基於個人喜好的換貨要求。
  • 換機服務只限更換相同顏色及相同型號之貨品。
  • 如所要求更換之貨品已經售罄,Tandle有權根據該貨品涉及之金額提供其他貨品作更換,如更換之貨品超出所支付的金額,顧客須補回差價。
  • 有關貨品質量必須由原廠或其指定維修中心檢查,證實為出廠缺憾或非人為損壞。
  • 所有產品之保用條款只包括硬件,軟件並不包括在內。
  • 換機期限將按購買日起計算
  • 如有任何爭議,Tandle保留最終決定權。

不可抗力

Tandle倘若由於不可抗力的原因(包括由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、罷工或任何Tandle不能控制的情況)而未能準確地提供閣下所需的服務,Tandle均不會向使用者或任何第三者承擔任何責任。

僅限消費者

Tandle僅向最終消費者銷售和運送產品。閣下不得將從Tandle購買的產品用作轉售,如果Tandle有合理的依據認為閣下購買產品並非作為最終使用,Tandle有權拒絕或取消閣下的訂單。

Tandle所有貨品之價值均以港幣計算,貨品以訂購當日網頁所示之價格為準。

為提供安全可靠的網上購物服務,Tandle的網上交易使用安全接層加密技術 Secure Sockets Layer (SSL)。所有個人資料包括您的信用卡號碼、姓名、地址等,會經過加密,才透過互聯網傳送,防止閣下的資料在網上傳送時,被未經許可的第三者閱讀。如要檢查安全憑證的資料,閣下可於結賬時於網頁上按滑鼠右鍵,然後選擇「內容」及「憑證」。

所有網上訂購的貨品須由Tandle全權決定並根據存貨供應而接受。閣下將於收取貨品的同時收到最終的購物收據以作記錄。

Tandle保留權利於任何時間更改網上購物的付款方式而不作另行通知。

本條款將按照中華人民共和國香港特別行政區(「香港」)法律詮釋及受香港法律所管轄。而本條款每個部分的應用僅限於該法律所允許的程度。若本條款內有任何部分在任何司法管轄區被禁止或無法執行,只有被禁止或無法執行的部分在該司法管轄區宣告無效,但不會使本條款其餘部分無效或該部分在其他司法管轄區的有效性、合法性或可執行性均不會受到影響。Tandle保留權利,可按其絕對酌情權修改本條款及條件。如有任何爭議,Tandle保留最終的決定權。